2020年12月16日下午5号楼1707业主面带笑容，手拿两面锦旗来到了物业办公室找杜主管，说是要感谢主管和5号楼楼管蔡俊华，感谢物业公司培养了两位业主服务贴心人。

经与业主耿先生沟通了解到原来是家里暖气一直不是很热，就报给了楼管，楼管及时把问题反映给杜主管，由于业主白天上班晚上回来很晚，物业的工作人员根据业主的时间合理安排了系列工作：利用白天的时间，维修师傅清理业主家的暖井外滤网，并与业主约定在11月25日晚上的九点半去往业主家里。最终解决了暖气不热给业主带来的烦恼。

物业工作人员“想业主所想，急业主所急”的工作态度，“贴心、暖心、细心、周到”的服务精神得到了业主的认可和肯定，特授予工作人员“物业好管家、业主贴心人“、”飒爽英姿、亲情服务”的至高荣誉。

也谢谢您，对物业工作的肯定、支持和鼓舞，我们会以此为动力，提供更贴心、暖心、周到的服务，让我们共同努力创建更和谐、更美好的家园。