一个微信,一通电话,
当下的难题就解决了。
生活因为有了物业变得舒心,
在盛世物业,
我们积极营造有温度的服务氛围,
让业主时刻感受家的美好。
一通紧急的抢修电话,无论是清晨还是深夜,更不论脏污,盛世物业的维修部都会第一时间上门。
双河居1号楼的业主李女士,厨房下水管堵塞导致轻微漏水。李女士本不打算麻烦物业维修师傅,计划自行联系工人维修,辗转了几天都没有找到愿意修下水的工人,无奈之下询问楼管有没有维修师傅可以介绍一下。楼管了解情况后忙和业主说:“叫咱们物业的维修师傅就行了!我们就是为您服务的!”当即便和维修主管曹盈华联系。曹盈华赶往业主家中查看现场,找到堵塞漏水原因后,当即就帮忙维修。下水管一般都被包在橱柜里,曹盈华师傅头钻进去,费了半天功夫,顺利帮业主疏通了厨房下水,为防止再次漏水,曹师傅又特地把漏水位置紧了紧,最终把业主困扰了几天的问题成功解决。
李女士带着锦旗来到物业中心,赠予曹盈华师傅以示感谢,李女士说:“有什么问题还是要找物业呀!楼管很负责,师傅也非常给力!说再多感谢的话,都不如一份荣誉!”
1月28日早上,亚星盛世广场的韩女士业主通过微信联系管家李燕灵说自家后花园内地漏内的污水上翻,询问是不是下水管网堵塞了。考虑污水气味难闻,为尽快帮业主解决烦恼,大管家李燕灵赶忙叫上维修工杨连盈师傅和杨建洲师傅携带疏通工具到达现场。
勘察管道后,两位师傅决定对业主隔壁东户的主卧卫生间下水进行疏通。听着似乎很简单,但主下水管道一般都相对较长,再加之卫生间下水的污水恶臭刺鼻,无疑为疏通工作带来不小的困难。两位维修师傅却不惧脏累、毫无怨言,历时一个半小时终于疏通了主下水管网。韩女士对于维修师傅兢兢业业的工作态度给予高度赞扬,特赠送一面锦旗表达对维修师傅辛苦付出的肯定。
工程维修是盛世物业直面业主的基层大部队,也是保证小区安全和舒适的坚强后盾。为了维修赶工加班加点成为日常,他们总是那么忙碌,因为他们急业主之所急。
物业人懂得:事关孩子,再小的事情都必须万分上心。
2023年3月2日早上,锦和广场的田明苗楼管日常巡查楼宇时,隐约听到14层步梯间传来孩子的哭泣声,田明苗循着哭声发现在楼梯拐角处一个小女孩在哭泣,询问后了解到小女孩和哥哥吵架了,爸妈都不在家,一个人受委屈出来了也不知道去哪,就在这里伤心。担心孩子一个人在外没有大人陪伴不安全,田明苗一边安慰女孩情绪,一边劝导孩子回家。带着女孩走到家门口敲门却无人回应,女孩自己也没带钥匙就出门了,田明苗立刻联系业主,说明原因后不久孩子妈妈就赶回来,看到孩子和楼管安全在一起,业主陈女士十分感谢楼管。3月4日,陈女士送来锦旗表示感谢,她说,自己想想都很后怕,如果楼管没有及时发现孩子独自外出,后果真的不堪设想。、
关于孩子的小事,即使是微不足道的举手之劳,也能激发生活最质朴、最微妙的温暖。
身负守护园区财产安全的重任,遇到问题立即响应、立即解决,是盛世物业各项目秩序条线的准则。
2023年3月21日,郦都3号楼业主贾女士为维护部监控员冯秋灵和巡逻队员徐公章送来一面锦旗。
时间要回到2月20日晚上,贾女士开车回来将车停进地下车库后,不慎遗失了自己的账本,小小账本记录的却是贾女士生意往来的款项,对她非常重要。维护队员徐公章听到此事便带领业主到监控室查阅监控,希望可以帮助业主找到账本,监控员冯秋灵为业主调取录像,三人一起开始漫长细致又枯燥的视频检查工作。突然,冯秋灵发现监控录像显示业主将账本丟在3号楼附近后被小区拾废品的业主拾走,随即她们又继续调取监控视频,跟踪捡拾废品业主的具体楼层后,和贾女士一同前往并顺利帮助业主取回账本,及时避免了贾女士不必要的损失。贾女士为表示对徐公章和冯秋灵的感谢,为两名员工定做了锦旗一面,3月21日晚上,贾女士出差回来第一时间把锦旗送到了2名员工手中!
遇到突发情况,镇定不乱,科学、系统地解决问题,业主安定生活的背后,是秩序团队的全力守护。
一个家庭的温暖,
需要家庭成员的细心呵护;
一个社区的温暖,
需要每一位物业人的用心付出!
盛世物业人每时每刻严阵以待,
用温暖的心做温暖的事。