不是惊天动地的故事
只是默守初心的坚持
时间砥砺信仰，岁月见证初心
一封封感谢信件纷至沓来
字里行间饱含着业主的认可
言短情长，这深深浅浅的文字
背后的故事想说给您听……
细致服务，不遗漏一株花
照料花草看似简单，背后却需要极大的耐心和专业知识，面对新买回来的花草和枯死的旧花，业主犯了难，自己力气又不大，拔不出来枯草，也没想到还要换盆培土，这些自己都没做过，万一操作失误没种好，新买的花也长不好了。考虑至此，业主试着拨通了物业的电话。
了解到业主的困难后，玉瑞园的物业前台立即联系了绿化主管王应喜前去业主家中帮忙。王师傅带着专业工具，帮业主培土换花，担心业主不熟悉养花的日常流程，又细心给业主科普浇花的注意事项。业主很是感动，送来感谢信时也多次感谢道：“王主管一丝不苟工作精神和热情周到服务意识，令我非常感动，让我在凛冽寒风中感受到了冬日的温暖。正是因为物业公司有这样的好员工辛勤工作和无私奉献，才使得我们业主遇到诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心享受干净舒适居住环境。在这里我要真诚说一声谢谢王主管，谢谢物业公司的其他员工，你们辛苦了！”
及时维修，不分时间节日
12月30日，迎来了年末的腊八节，家家户户都沉浸在节日的氛围中，星苑7号楼的业主家中三角阀突然破裂，不一会儿的功夫，漏出来的水就铺满了整个厨房地面，着急的业主紧急联系物业工作人员，蔡俊华楼管了解后安排维修王洪彬师傅前去维修，王师傅勘察情况后紧急关闭水阀，小心翼翼地拆卸阀门，缠丝安装，不一会儿功夫王师傅就维修完毕，他也没过多停留，赶往下一家处理维修工作。
“王师傅也不顾地面积水，就趴在狭小的水池下方维修，大冬天的，又这么及时认真维修，太感谢了！”业主送来感谢信时还在为王师傅的专业精神点赞，难得的腊八节，王师傅的及时维修让业主家得以熬上暖暖的腊八粥。
书信不是即时的反馈
而是情绪的积攒，爱意的累积
写信人一笔一划间情深义重
每一封感谢信都有着特别的故事
记录着属于你我之间的温馨时刻
见证着我们日益浓厚的情谊
也给予着我们无穷的力量
温暖，总在点滴间
