“终于解封了！”
“太感谢会会了”
“会会辛苦了，这么多天！”
11月07日，在望江居小区里，刚刚得到解封通知的12号楼1单元业主群中洋溢着庆贺解封的喜悦，满屏都是这些感谢的字眼，它们统统指向一个人，12号楼1单元的楼管王会会。
一个人，130户，半个月
若不是这场突如其来的疫情，王会会或许依然可以每天按部就班地正常工作、下班享受自己的业余休憩时间，当社区通知12号楼1单元业主核酸检测结果异常时，她主动请缨，与维修部、客服部、维护部的同事一起，对130余户进行入户业主信息排查统计。安抚好业主后王会会又开始为隔离户运送生活物资。
在封控的十多天里，协助医护人员上门核酸检测、分拣逐楼主护配送生活物资……她以柔弱之躯，扛起工作重担，为单元筑起一道坚固的防护墙。因为她深知，自己此刻需要守护的是这栋几乎被视为“禁区”的单元楼上每位业主的周全。“核酸现场—小区—运送物资”3点一线，每天几乎18个小时的连轴工作，就是王会会忙碌又充实的一天。
“我们这栋楼在封控期间有近130户业主的入住率，因为封控业主无法出门买菜，需要在网上购买生活物资由我进行逐户配送。”问及王会会的工作内容，她总是轻言带过，询问望江居客服主管张春霞后得知，刚开始的几天因为业主购买量大加上人手不足，几乎都是王会会一个人在配送，每天下午两点开始，一直配送到深夜十点多都是家常便饭，后期望江居协调两位维护、维修工作人员一同配送，王会会的配送压力才稍微轻松了一点。
除了配送物资，封控期间王会会还需要配合社区医护人员，对12号楼进行上门单独的核酸检测。“最早的时候需要六点就开始核酸，我也要五点多就开始准备穿防护服，通知各位业主做好核酸准备，一轮核酸做下来一上午就过去了，有时候顾不上吃饭就到下午配送物资的时间了。”王会会并非铁人身躯，很多人劝她休息，她说，“这么多业主正在隔离中，我实在做不到扔下他们不管。”
孩子生病送检，她义不容辞
封控期间，不管是业主还是物业工作人员，最担心都是会有什么突发事件。11月5日这天，25层的业主突然联系物业，说自家五个月大的孩子连续几天一直拉肚子，家里的常备药都吃了依然不见好转，居家隔离又无法带孩子看病，试图求助物业能否帮忙带孩子看看病。
望江居物业收到求助后十分重视，立刻联系社区对接社区医院工作人员前往业主家中进行问诊和检测，但由于设备限制，只能在家中进行血常规检查，拉肚子还需要看孩子的粪便检查结果。这一步只能由业主取样通过物业工作人员送往医院进行检测，送检样本的重担自然而然地落在了王会会肩上。
连续两天，业主采样之后都会联系王会会，考虑到粪便样本送检也快越好，王会会每次都及时回应，赶往业主家中取样又马不停蹄地送往社区医院，期间王会会还会及时汇报给业主检查结果。
经过检测，孩子有些细菌感染，医生对症开药之后，孩子拉肚子症状已经好转，“今天不光因为楼栋解封开心，刚看到业主在群里说孩子病情好转，我也很开心。”王会会在看到业主群里的消息时，不管是当初拿着粪便的尴尬、来回奔波的辛苦都烟消云散了。
业主的关怀，她热泪盈眶
一楼的业主大姐因在小区其他单元居住没有被封控管理，同时她也热心报名了社区志愿者，积极为封控时期的小区做着各项志愿服务。10月27日路过12号楼时，她看到王会会一人穿着防护服站在物资中休息，这一幕着实触动了她的心弦。“那天下楼，看着她瘦瘦小小的一个小姑娘，自己站在铺满空地的物资堆里，我就忍不住想起了自己差不多年纪大的女儿，就决心要来帮帮她。”
于是业主大姐在微信上询问王会会是否需要帮忙，考虑到新冠传播的风险，王会会依然拒绝了大姐的请求。说一不二的大姐主动到物业前台要了一套防护服，看到穿好防护服大姐，王会会内心充满了感动。“大姐人真的特别好，如果没有她帮忙，那天晚上我肯定还要送物资送到十点多，真的太感谢大姐了。”10月27日开始，业主大姐连续三天和王会会一同为12号楼逐户配送物资。
“真的是不帮忙不知道！平均运送一趟物资都要弯腰5到6次，还要拎着大包小包的物资蔬菜上楼，加上自己也的确上了年纪，我四点多来帮忙，运到七点多就已经觉得脚步发软，防护服里都是闷汗，实在不行了咬牙送完一层楼便回家休息，连第二天小区里的志愿者服务都没有再去帮忙。”大姐坦言道，来帮忙之前虽然做好了工作量很大的心理准备，却没曾想到会如此辛苦。
用一颗真心为业主服务，总能换来双向奔赴的业主情，王会会每每想到来自业主的关心，都会泪目动容。“不仅一楼的大姐来主动帮我，有天晚上十点多我配送到27楼时，业主姐姐问我有没有吃饭，主动给我送热乎的饺子，当时真的热泪盈眶，真的十分感谢业主。”
她以平凡之力、非凡之勇守护着封控单元楼里近130户家庭近半个月的居家生活，也让我们见证了平凡深处的热忱与勇敢。“在那段日子里，我不是一个人在战斗。”王会会坦言道。疫情面前，没有孤胆英雄，她深知最终能够成功稳定住疫情、恢复原本的平静，最最离不开的是每位业主的积极配合和对工作的支持认可。而她“只是一个很普通很普通的客服楼管，做了应该做的一点小事”，面对解封后群里业主们的赞誉和褒奖，王会会对业主也充满了谢意。
任前路漫漫，我之决心坚如磐石！黑暗有多让人咬牙切齿，光明就会多让人热泪盈眶，纵然千钧压顶，物业工作人员依然保持信心。信心就是消毒水，信心就是免疫力。
作为社区和业主之间的桥梁，王会会的举动完美体现了物业作为疫情防控“最后一公里”的服务价值。疫情肆虐时，他们化作最坚强的盾，挡下业主对病毒的恐惧。
