每一次贴心
都是多一度的用心
书写着诚挚心声的一封封书信
定格了温情瞬间的一张张照片
那些背后的故事
是盛世物业平凡又温暖的日常
#1
一封特别的感谢信
11月4日这天,江南小镇物业服务中心接到电话,对面是焦急的寻人求情,原来是家人多次电话联系,依然联系不上居住在园区的业主闫女士,因为疫情原因无法亲自查看,又担心闫女士出现什么意外,情急之下联系物业工作人员前去查看。
得知情况后,闫女士所在楼栋的张欢楼管也立即开始尝试联系业主,联系未果后张欢楼管即刻赶往业主家中,并在路途中联系维护部监控工作人员,查看业主是否出门不在。伴随着急促的敲门声,闫女士打开了房门,看到平安无事的业主,张欢楼管放下心来,并将事情缘由告知业主,并嘱咐闫女士及时联系家人,让家人也放心。
11月6日这天,业主闫女士为张欢楼管送来这封真挚的感谢信,感谢物业工作人员下班时间依然为自己奔忙,并表示工作人员的细心与贴心,让自己在小区的生活更加安心。
#2
一次持续两天的维修
面对突然漏水的洗手池,估计不少女性都会着急不知所措,如果再加上疫情居家,带着一个一岁懵懂的稚童,这种慌乱便会成倍放大。玉瑞园4号楼的业主就经历了这糟坏事,无奈之下她联系了物业楼管杨叶。在收到业主请求后,杨叶楼管秒回信息,回复业主说立刻安排维修师傅加班去家里查看,给业主满满的安全感。
维修师傅闫永红、梁光明收到消息后,第一时间前往业主家中,仔细趴在地上排查后,发现需要时间准备专业工具和维修材料,最后他们与业主约定第二天上门维修。
次日一大早八点,两名维修师傅如约到达业主家中,熟练专业地快速把漏水问题处理完毕,看着闫师傅冒汗的额头,业主看在眼里,记在心里,事后业主给楼管发来一封感谢信,说维修师傅效率高,服务好,夸赞物业热心真诚,情系业主。
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