什么是物业管家？就是业主遇到困难的时候，可以第一时间给予帮助的人；在业主需要诉求建议的时候，能够认真聆听的人；在园区任何角落，时时刻刻忙碌的人……
11月5日中午，刚从楼上帮业主搬完东西的楼管宋秋玲接到3号楼1906业主的电话，说家里的热水器角阀有点漏水，让她有空去看看。业主的事无小事，宋秋玲顾不上下班时间，叫上维修工郑胜利一同前往业主家中。业主很是惊讶，没想到上一分钟刚跟楼管说明情况，这一会儿的功夫他们已经来家里维修了。郑师傅先关闭水管总阀门，以最快的速度检查热水器漏水原因，原来是里面的胶带没有缠紧导致的漏水。他把角阀拆卸下来，用自带的生胶带一点点缠住漏水点，不一会儿就修好了。业主一直夸赞6号院物业员工的服务态度让人敬佩，宋秋玲和郑师傅表示业主的事就是我们的事，这是我们应该做的。就是这样一件在业主看来小的不能再小的事，在物业员工的心里却成了一件大事。督促着他们的是对工作的热忱和责任，也是对业主的关心和负责。
什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡，把每一件平凡的事做好就是不平凡。刘砦新居6号院的员工们用心服务业主，以业主的认可为努力目标，用他们的真心和热心，换来业主的安心和舒心。
