突如其来的疫情，
犹如一场没有硝烟的战争，
也让很多日常生活中的一些小事，
都变得困难。
虽然疫情隔离了距离，
但总有些温暖不期而遇，
将善意凝结成星火，
点燃心中的曙光。
在支持与守护的背后，
盛世物业人为
因疫情造成各种不便的业主，
足不出户解决“燃眉之急”。
1
“临时照管员”
放心逆行，后方有我
一边是尚且年幼仅仅一岁的孩子
一边是“医生”这个关键的本职工作
让她陷入了两难
...
星苑小区的这位业主是郑州第二人民医院的医生，特殊时期逆行封闭在医院十余天，却无法回家看望自己的孩子，星苑5号楼的楼管蔡俊华了解情况后，毫不犹豫地承担起“临时照管员”的身份。
尽管自己每日配送物资、支援项目疫情工作也十分繁忙，她还是会抽出时间前往业主家中，照管孩子，传递换洗衣物和生活用品，关心家人的生活状况。“临时照管员”蔡俊华把一切都打理地井井有条，让业主毫无后顾之忧地“奔赴一线”，待到业主返回后的第一时间，便来到物业中心感谢这位默默付出的楼管。
2
“代理式儿女”
夕阳亦暖，无限关爱
突然的疫情，不仅让业主们手足无措，也让双河居项目的物业工作人员猝不及防，突然的封控导致部分员工无法返岗。面对突然倍增的服务工作，客服主管李荣勤仍然以严密的工作流程和灵活的应急响应，承担起整个小区后方基地“大管家”的职能。
每天李荣勤都要有条不紊地地传递疫情讯息、安抚业主情绪、帮助业主解决问题、物资逐户配送等，当她了解到4号楼1单元部分业主为独居老人，无法在网上购买蔬菜及生活用品时，担心老人日常生活无人照应，李荣勤主管坚持每天忙里抽闲去慰问这几家老人，并为他们带去蔬菜，馒头，想办法为他们购买一些米面等物资。
其中，五楼的住户是位老太太，这天打电话到物业前台求助，自己平常吃的抑制高血压的药就剩一天的量了！主管李荣勤听后赶忙联系附近社区工作人员，联系药铺为老人买药，并在第一时间把药送到老人手中。老人家满心欢喜，说不完的感谢话，“每一次疫情发生，楼管及物业都不会忘记我们这些老人”。李荣勤说，虽然只是简简单单的一句话，也是对我们物业工作最大的肯定！
3
“全能代养师”
爱屋及乌，做到极致
非常时期，在家无人照料的宠物成了部分业主最大的牵挂，为了让隔离在外或者奋战在一线的业主们在疫情期间可以安全放心，玉晖园小区物业服务中心通过微信及电话联系及时响应业主需求。
在完成物业工作的同时，客服楼管们还化身“全能代养师”，为业主照顾滞留家中的宠物、花草等。除了每日给宠物喂食后，她们还会将宠物的每日状态分享给业主，不仅可以让业主放心，也可以暂时缓解业主的思念之情，因为对于养宠物的他们来说，这些小生命更是他们的家人。
4
“跑腿帮帮团”
大事小事，我们代劳
特殊时期，来自业主和物业之间的双向信赖也让玉畅园的楼管王征变身“金钱管家”。
因为封控，玉畅园二号楼的业主无法及时回家，眼看就要到偿还信用卡的期限了，业主第一时间求助王征楼管，了解到业主的需求后，二话不说赶往业主家中，帮助业主如期偿还，期间王征楼管全程给业主拍照，让业主放心。除了偿还信用卡，帮助业主去银行取生活费，也是王征楼管的“新增业务”，而这一切的跑腿代劳，只为让业主的居家生活更加顺利。
疫情面前，小家皆为大家。疫情居家期间，不少业主的电费水费、燃气卡等需要充值，物业工作人员都积极回应，大事小事，只要您需要的，他们总能想方设法解决。
抗疫之路终点未至
每每疫情反复之时
物业的工作就变得尤为繁忙
可是他们依然舍弃小家
驻守项目，昼夜不休
无怨无悔地保障着园区的正常运转
特殊时期总能滋生出特殊的关爱
更是因为你们的认可
让我们觉得所有付出很值得
