在亚星观邸项目
有没有那么一刻
因为一株青草
因为一朵花儿
闯入了你的视野
让你觉得生活其实真好
今天要介绍的这位出彩物业人
就是那一抹绿色的守护者
她接触绿化保洁短短三个月时间
让园区环境更进一步
她就是观邸环境主管王晓娜
● 半路起家也能成黑马
三个月的时间可以从漫漫春日进入炎炎夏日，如果给你三个月的时间，能做什么？
王晓娜给出了不一样的答案。原本是客服主管的她，面对她从未接触过的环境岗位，一系列问题摆在她面前：“如何与员工沟通？”、“如何工作分配？”、“如何做好一名环境部门的管理者？”接踵而至的问题扑面而来，但是王晓娜并没有退缩害怕，而是积极适应环境，开启快速学习模式！
● 沟通——重拾客服拿手绝活
从客服岗位到环境部门，给王晓娜最直观的差异感受就是年龄差距。与之前的客服部门女性比例高且年龄相对年轻不同，环境部门的员工普遍年龄偏大，尤其是绿化部门，男性占了相当大的比例，怎么与员工沟通是王晓娜首先要解决的问题。
这自然难不倒曾经是客服主管的她。作为绿化新手，她积极主动去向绿化部门老员工学习知识，在观邸园区，时常可以见到王晓娜与绿化师傅结伴学习的身影。王晓娜一有时间，就和绿化师傅一起讨论绿化怎样养护、修剪、怎样改善植株的生长现状，怎样才能在原有基础上有新的改善，提高整体绿化观感效果，让绿化更有生命力。
在不断的沟通学习中，王晓娜不仅掌握了丰富的绿化、卫生管理知识，更收获了环境部门员工的一众好印象。“王主管总是认真向我们学习岗位知识，有些工作即使不需要她来操作也会来学习”环境部的员工与王晓娜总是其乐融融地相处。
● 工作——统筹全局紧抓细节
王晓娜坦言，环境部门的工作相比之前更琐碎，更考验协调和统筹能力。每天上午7:20前，她都会准时来到自己的工作岗位，布置全天的观邸保洁工作并跟随员工一同前往工作区域检查情况。
环境部门的工作范围不止小区，还有商业街区部分。在上午9点，王晓娜同样需要前往商业街检查环境情况，商业街关键入口、楼栋单元门、大堂、电梯、楼梯间商业街二层餐饮商户存放垃圾桶周边等都是王晓娜检查的重点细节，她会认真负责地查看环境卫生是否到位。若有不合格的地方，她就会现场指导保洁工作标准，协助保洁员一起改善。
下午继续循环上午的工作内容，就这样她每时每刻都提醒自己，要时刻牢记环境部门的重任——环境美化生活，下沉心态仔细做好物业环境管理工作，提高业主居住舒适度。正是王晓娜心中这份无言的期许，才会笃定信念，每天起早贪黑带领团队逐步改善绿化环境，让园区整体绿化从新换发新的活力，力求在修剪造型上突出圆润，层次分明，错落有致，践行一份自己的承诺和责任。
● 管理——不忘初心面面俱到
保洁绿化工作来不得半点马虎，稍有不慎就影响环境的观感。作为小区环境的主管，她每天在小区、商业街巡查的时候随时捡拾地上随意丢弃的烟头、槟榔渣……人过地净，同事笑谈她都成职业病了。在晨会上，王晓娜也经常对员工说，用咱们的巧手改善环境，提升园区品质，每天想到这么优美的环境都是我们自己努力的成果，大家心里都会很舒服的！
小区绿化养护，小区卫生环境管理，园区内消杀管理……这些环境绿化的日常工作，经过短短三个月的接触，她也已经可以驾轻就熟地进行全方位管理了。观邸、南岸小区存在个别楼宇装修户多的问题，保洁员进行日常清扫工作时，稍有不慎楼道就会布满粉尘，身为环境主管，王晓娜发现问题就立刻采取行动解决。为保证业主的居住环境，她规定环境部门员工每周定期进行2次单元楼环境自检，亲自带头组织部门员工从各单元顶层层层过一遍，明确个人工作重点，自检工作进行一段时间下来，步梯卫生，设施设备卫生，灯具卫生，大厅玻璃、电梯不锈钢面保养等保洁区域在她的管理下有了明显提升。
王晓娜就是这样，总是面面俱到地为业主着想，保持一颗为业主服务的初心积极介入环境部门的基层管理，通过环境提升增加业主的居住舒适度，随之而来的是来自业主对物业的好评价、好口碑。在其位谋其职，她通过短短三个月的努力，适应环境主管的身份，积极提升环境服务品质为公司品牌增光添彩。
脚踏实地 面向未来
每一个忙碌的身影都值得感激，每一份劳动成果都该得到应有的尊重，每一位敬业付出的劳动者都值得我们敬佩！感谢像王晓娜一样风雨兼程、任劳任怨的环境绿化人，他们的样子，是盛世物业人最真实、最可爱的模样！
面对即将到来的秋冬集结，绿化保洁工作又要面临新局面，不过王晓娜有信心、也有决心，不断提升观邸环境部门工作的含金量，让观邸的环境迈向一个新台阶。
