孩子是每一位家长的心头宝
萌娃们却总会因为年幼
出现各种意想不到的问题
这不，
最近在盛世物业福邸小区项目
就有萌娃回不了家了...
萌娃借钥匙，物业接待询问原由
“阿姨，你有我们家的备用钥匙吗？”
这天下午，一个小男孩来到亚星福邸小区的物业办公室，询问物业前台工作人员想要借用家里的备用钥匙。工作人员看孩子孤身前来借备用钥匙，顿感事出有因，赶忙询问孩子借备用钥匙的原由。
经过一番了解，物业工作人员才知道，原来是孩子的父母都出门上班了，独留姐弟三人独自在家。他们在家待得无聊就出门在小区里玩，等到想回家时姐弟三人才反应过来，他们都没有带钥匙，回不了家了。三姐弟想到可以来物业借备用钥匙开门，这才发生了开头的一幕。
安抚小业主，联系家长一波三折
听完孩子们的哭诉，物业工作人员赶忙开始帮孩子们寻找备用钥匙。
难题一：密码锁物业无备份钥匙
询问孩子后却得知业主家中已经更换了密码锁，物业这边并没有保存业主密码锁的备用钥匙，所以当务之急是需要联系业主亲自回家开门。
难题二：孩子记不准父母联系方式
下面问题来了，联系业主需要知道电话号码。物业工作人员耐心询问孩子是否知道父母的电话，但由于年龄尚小，姐弟三人都不记得父母的电话。
难题三：业主姓名不匹配又不知房号
还有另一个办法，物业可以查询具体房号或者业主姓名获取联系方式。但是工作人员查询小朋友报的名字后，又查询不到相关园区内的房间信息。接着工作人员又尝试和孩子确认他们家的门牌号，着急的小朋友也记不准家里具体的房号。
不清楚电话号码，说不清门牌号，物业工作人员看着小朋友们快要哭出来的眼睛，物业工作人员也是又心疼又着急，耐心安抚小朋友的情绪，积极寻求解决办法。
好在孩子们还记得家的具体位置，于是物业工作忙跟着小朋友回家确认房号。房号终于确定了，福邸的工作人员马不停蹄回到物业服务中心查询业主联系方式。
经过查询后才发现，原来房子的业主是三姐弟的爷爷，物业资料上预留的信息有小朋友爷爷奶奶和叔叔的联系方式。经过一番波折，物业工作人员终于拨通了三姐弟远在广州的叔叔的电话，最后通过叔叔联系上了三姐弟的爸爸。
看着小朋友的妈妈带着他们回家的背影，福邸的工作人员总算放下心来。
从萌娃来借钥匙，到工作人员亲手将孩子交到家长手中，用时仅仅半个小时，这样的处理速度是物业工作人员职业素养的体现，更是广大业主安心的基础。
突发情况绝不推诿、也不漠视
处理事件专业迅速、有条不紊
服务待人贴心周到、无微不至
这只是物业日常工作中遇到的一件小事，但是对于业主和小朋友来说，却是让人着急后怕的事情。
守护园区的安全，是盛世物业人肩上一份沉甸甸的责任，无论是夏日酷暑还是寒冷冬夜，盛世物业人心中常怀一份崇高的责任，确保业主的生命财产安全。盛世物业的每一位工作人员都将继续践行“业主的小事就是我们的大事”的服务理念，不辜负业主的信任与期待。
温馨提示
孩童安全防范问题不容忽视
盛世物业在此温馨提示各位家长
务必照看好家中孩童
请查收下面这份注意事项
#01
小孩单独在家，家长一定教会他们简单的家庭防火、防盗等防范意外事件的常识；教育他们不要乱动电器、燃气管道或玩火、不挪移楼道及公共场所的消防器材，也不要在没有大人陪伴的情况下独自外出。为避免发生意外，建议年幼学生家长安排成年人看管。
#02
家长要教育孩子对陌生人员保持警惕，不轻易开门，关好防盗门、窗；如遇陌生人敲门，请及时联系家人或监控中心，谨防假借洗抽油烟机、快递、家政等机会，进入家中伺机作案。在此特别提醒各位住户在离开家或晚上睡觉时关好门窗加强防盗意识。
