7月12日下午,河南盛世物业管理有限责任公司组织召开6月工作总结及7月工作部署会,公司管理团队、各部门经理以及分子公司各项目主管50余人参加会议。
会议由副总经理乔玉娟主持,公司各部门经理结合“服务品质提升”专项管理工作要求对6月份重点工作及各项目营收支出情况进行分析汇报。
首先,运营部郭言娟通报六月检查中发现的问题,如积水清理不及时、绿化浇水设施故障、电梯维保存在疏漏等,并针对各类问题制定奖惩措施促进工作整改落实。
随后,常务副总经理张晓斐通报各项目六月经营指标完成和排名情况,分析公司经营形势和环境,并对7月经济工作重点工作进行安排和部署。张副总强调,各项目要紧抓服务,以优质服务促收物业管理费,特别是夏季水电需求猛增,要确保水电供应稳定,保证园区卫生清洁、防疫工作、电梯运行等重点工作安全到位。
之后,车位销售部负责人冯荣智针对车位储藏室销售策略进行宣贯,要求各项目建立销售台账,做到心中有数。
然后,乔总总结行政整体工作,对技能比武大赛进行工作部署,要求行政各模块围绕品质提升工作积极协同,主动作为。
会议最后,总经理张大军作总结和指示。张总指出,后半年工作重点在于紧抓物业服务品质提升,针对细节问题不到位的情况,尤其是深入业主家庭内部的保洁和维修工作不积极、不及时的问题,各项目应运用考核手段,加强奖惩与考核力度,督促员工将各项工作落实到位;同时,重点开展增值服务和扶商养商工作。张总提出,接下来物业服务工作的有序开展应坚持“三个转变”、“三个深入”、“两大法宝”,即转变工作作风、工作办法以及工作态度,深入一线调查研究、深入基层解决员工烦恼、深入了解业主意见,同时依据《物业管理法》以及物业服务合同两大法律武器合法提升服务质量;张总要求,团队管理是各项工作开展的前提,加强人才管理,改进用人制度,坚决拒绝裙带亲戚关系,使用“四化”标准选贤举能——“年轻化、专业化、知识化、能力化”,实现管理团队不断优化,促进公司的可持续发展。