6月30日下午，假日中心一区西塔的业主来到物业服务中心，给邵中雪管家和张二学维修师傅送来两面写着“热情服务 心系业主”和“急业主所急 想业主所想”的锦旗，感谢维修师傅对家中厨房、卫生间脱落的瓷砖进行彻底维修，解决了他的烦心事。
事情要追溯到上个月，5月18日，西塔的一户业主在微信上向邵中雪管家反映说家中卫生间、厨房墙体瓷砖有脱落现象。邵中雪管家收到消息，立刻联系维修部的张二学师傅一同前往业主家中实地检查原因。经过张师傅的仔细盘查，发现卫生间瓷砖脱落12块，厨房瓷砖脱落3块，由于业主居住在外地，一切沟通和维修都开启了“云模式”。
问题“云沟通”
邵中雪楼管毫无遗漏地与业主微信沟通说明排查问题，并将张师傅提出的维修建议也进行详细说明。虽然不在现场，但张师傅和邵楼管认真负责的检查结果让业主对家中情况掌握得十分透彻，也非常认可提出的维修方案。
维修“云监管”
由于业主在外地不能回来，便全权委托管家和维修师傅来维修处理这件事。从准备材料、入户维修再到最后维修完工，每个步骤邵管家都及时跟业主汇报，每个环节都有业主“云监管”，让业主放心。
张师傅在重新粘贴卫生间瓷砖的过程中，发现有两块瓷砖破损无法使用，也没有找到相同尺寸的可以替代，只能用较大尺寸的瓷砖进行裁切安装。经过师傅的切割打磨，原本不合适的新瓷砖严丝合缝地安装上去，厨房部分松动的瓷砖，张师傅也对其进行拆卸重新粘贴。为了避免后期出现瓷砖裂缝脱落，张师傅又细心地对新装瓷砖加装粘贴了护角，使它们粘合更加牢固。
成果“云验收”
经过楼管和师傅两天紧锣密鼓的维修，终于维修完毕。楼管把维修后拍的视频发给业主，看着焕然如新的卫生间和厨房墙壁，业主对张师傅认真专业、细致用心的维修服务连连称赞，更是对从头到尾代为操劳、贴心仔细的邵中雪管家表示感谢。
盛世物业全体员工秉承着“业主的小事就是公司的大事，业主没有想到的要替他们想到，业主想到的要替他们做到”的企业精神，用高效、务实、专业的服务技能，为业主排忧解难，这些看似微不足道的维修服务，在满足业主生活所需的同时铸成了点点星光，照亮盛世物业品质升级之路。
