4月25日，我们收到一封特别的感谢信，一句句情感真挚的话语，是业主的认可，更是对物业工作的肯定……
表扬信
亚星盛世物业领导：
你们好！
我是牛顿公馆8号地东塔业主，真诚地感谢咱们物业尽职尽责、想业主所想、急业主所急的三位工作人员：邵雪中楼管、维修师傅张二学师傅和工程师傅张国军师傅！
3月29日中午接到业主群卫生间天花板漏水的反映，下午邵楼管和张师傅就到我楼下进行了检查拍照，跟我做了对接。漏水的原因是我的卫生间地板防水出了两处问题，基于我的卫生间地板之前已进行过注胶维修，张师傅说这次要砸开地板做一次彻底防水，对此我表示由衷的感谢！
第二天邵楼管转达了主管的意见，内容是我卫生间的防水已过了3年质保期，这次要自己来维修了。我找出当时的购房合同和房屋使用说明书等资料，查看到的确属实。
但是，我的具体情况是这样的——质保期内注胶修过两次防水，并未进行闭水试验，第3次也就是这次漏水，时间间隔只有1年，而我楼下邻居不住这里，所以发现问题不够及时。我向邵楼管提供了去年维修时的微信截图，同时提出异议：我认为质保期内的防水维修是不合格的，此次漏水是遗留问题，应该仍由工程负责维修。
第二天邵楼管给我反馈，主管批准让工程维修了。听到这个消息，我欣慰不已——咱们的物业还是很求真负责的！
几天后工程师傅来了，恰逢我当天有课，就把钥匙交给了邵楼管，邵楼管把实时进度微信发给了我，真的很贴心！晚上回来时，卫生间的地板就已经砸得整整齐齐，清理得干干净净了。
地砖打开后，地平干燥需要一天时间，这其间我的一位朋友跟我提到要留心管道渗水的问题，我跟邵楼管讲了这个事情，隔天工程师傅来做防水时，邵楼管和张师傅都过来了。我提出了疑问后，张师傅当场说服工程师傅再敲掉一圈墙砖，做上防水，这样确保做到万无一失。
这个处理也正是我想要的——在这里再次真诚地感谢张师傅，同时也感谢张师傅平时热心、耐心地帮我们解决了很多我们自己解决不了的问题，谢谢！
结果，正是因为这个决定，让我们发现了新的问题！
敲掉暖气管下方的墙砖后，细心的工程师傅发现，左边暖气管下方的墙面微微湿润，初步判断可能是弯头漏水了。师傅沿着暖气管凿开了一段墙砖和水泥，没有问题，凿到暖气管左边的弯头处时，果不其然，一股极细的水流一下就呲了出来 ！
这绝对是个意外！至此，卫生间漏水的原因就全部查明了！
接下来的10余天里，更换暖气管弯头，刷第一遍防水涂层，刷第二遍防水涂层，刷保护层，做闭水试验，铺墙砖，铺地板，装坐便、装柜子，工作进展得有条不紊，严格细致。现在，卫生间已经开始正常使用，没有任何问题了。张国军师傅专业负责的工作态度，让人既放心又钦佩，在此，也真诚地表达对张国军师傅的感谢！辛苦了！
这期间，邵楼管一直关注推进着维修的进度——有这样办事牢稳，事事有回应，件件有着落的优秀楼管，我们除了感谢，就是喜欢了！
5年前二七区的双气公寓，牛顿公馆应该是第一家，这是亚星置业开发的楼盘，又是亚星盛世的物业管理。就是奔着这些，我才来这里看房的，看完房没有太多犹豫就做了决定，结束了自己辗转几个月的看房历程。
到今年已经入住3年多了，我认为自己当初的选择是非常正确的。
物业对小区进行的日常管理，我们是感受得到的。入住以来遇到的问题，反馈后就会得到及时的回应和解决。
值得一提的是物业人员的服务态度，面对数百上千户不同业主的不同要求，可以说是非常专业和到位了。
有些问题的解决是需要双向考虑的，物业费缴纳的比例会影响到一些服务的执行也是必然。
好的物业管理理念，需要通过具体的物业人提供具体的服务，来让大家切实感受到。所以，楼管、维修师傅、安保人员、工程师傅的个人服务就显得很重要。
而我们的邵雪中楼管，张二学师傅，张国军师傅，在这次维修防水的过程中，以他们热诚的态度，卓越的服务，让我再次感受到了亚星盛世物业人专业的服务精神和解决问题的力量！
再次奉上我内心诚挚的感谢，谢谢你们每一位的付出！
最后，也希望我们的物业领导能给予他们三人相应的表彰。在此，深表敬意和感谢之情！
东塔业主：马女士
2022年4月25日
