2022年2月19日下午17点50分，假日中心的一位业主慌慌张张地来到监控室，说自己东西丢了，需要查一下监控。监控员王璐仔细地询问了事情经过。原来，该业主中午12点左右在方中山早餐店前的广场上丢失了一个手提袋，里面有新买的裤子和其他物品，找了很久都没找到，业主很着急，只能抱着试试看的心态看看能不能通过监控找到。王璐一边安抚业主的情绪，一边按照业主说的时间地点一个个跟踪监控画面，对将近3个小时的跟踪路线一一查看，直到找到捡袋子的人。随后，王璐陪伴业主一起去找捡到袋子的人，拿回了失物。
失而复得以后，业主不停道谢，并在事后送上锦旗一面，以表彰王璐同志爱岗敬业、全心为业主服务的工作态度。
