2022年1月26号下午将近17:00，楼管王征去北门口超市帮隔离户家买菜返回院里的时候，刚巧看见一个步履蹒跚在雪中推着小车艰难行走的老人，他的身上有摔倒后留下的印记，赶紧上前扶着他询问，这么寒冷的下雪天，路又湿滑跑出来干啥？挨近老人仔细一看，原来是自己所管楼上的2-1-103家业主张国利的老父亲，他住在对面玉瑞园，说孩子们下午开车从市里过来看望他，可是他当时睡着了，没跟儿子说上话，就想过来看看他们是不是在玉畅园的家里，天也快黑了，满天飘雪看不清路，刚才还滑倒了，听完这些王征赶紧喊了门口的维保李福军过来帮忙把老人小心翼翼的扶着坐上他的小四轮车，然后一起推到2号楼，车的轮子还没有巴掌大，可难推了，李福军接近1米8的大个子，推出了一头汗，到家门口敲了半天门没人，王征又及时给他儿子打电话，原来他们回来拿了些东西已经回市区了，没想到他老父亲会追过来，沟通的话语间情绪也焦急起来，于是楼管就安抚他说没事，我们两个一起护送老人周全，再把他推回玉瑞园去，天不好，就不用再来回跑了，业主电话里连声道谢。
事情过去一个多月了，昨天下午忽然接到业主张国利打来的电话，说楼管，我想核实一下你的名字，王征一听，有点儿蒙圈，不过三年多来，业主们大都是喊楼管喊习惯了，没有几个人叫楼管的名字，原来业主一直把这件小事记在心上呢，特意跑去做了一面锦旗要送过来表达他的感激之情。
楼管王征说：“我们只是做了自己应该做的事情，哪怕是在路上不认识的老人需要帮助，我们物业人都会积极伸出双手帮扶的，何况是院里的业主家人”
接过业主亲手送过来的锦旗，王征表示她会一如既往的继续为他们真情服务！
