10月15日一早郦都项目服务中心迎来了一位满面笑容的业主，原来是8号楼2单元19层业主刘先生来给楼宇管家张莉霞赠送锦旗。
听了刘先生的讲述才知道，刘先生向楼管反映“家里近半年来一直受楼上漏水困扰，也多次和楼上业主沟通，但始终未见成效，没办法刘先生找到了楼管张莉霞，希望能够在中间协调解决一下”。
张莉霞了解到刘先生反映的问题之后，急业主之所急，立刻联系了负责区域的维修王师傅一起去业主家查看漏水情况，在了解到是由于楼上原因造成的漏水，张莉霞积极主动与楼上业主进行沟通协调，因楼上业主工作比较繁忙，张莉霞便和业主约定下班之后带着师傅过去查看漏水点，经过张莉霞多次在业主间积极沟通协调，楼上的业主终于答应了对漏水点的维修，经过维修漏水止住了。刘先生看到家里漏水点变得“干燥”了，脸上露出了久违的笑容，心中这块沉重的石头落了地，刘先生满怀感激的对张莉霞说：“自从家里漏水，心情变得很烦躁，每天上班也没有好心情，已经严重影响到我的生活，这次多亏了你的帮忙，非常感谢，你真是我们业主贴心人，好管家。”张莉霞听到业主的赞扬说到：“不用谢，这都是我们应该做的，业主和我们物业是一家人，以后家里有什么事情只管说，只要是我能帮到的义不容辞去努力。”
做好服务是我们的工作，业主满意便是我们工作意义之所在！短短的一段话，业主听后很感激，心里暖暖的，当天一大早就来到物业服务中心送来锦旗表示感谢。
