10月2日中午12:18,已经下班正在做饭的楼管侯爱玲的手机不停地响,侯楼管急忙拿起手机接听:“楼管你好,我是5号楼的业主,我今天回老家了,出门时把钥匙落在电动车后座上了,麻烦你帮我先收起来,等我回去时找你去拿。”听到业主发出的请求,侯楼管立刻放下厨房未完成的饭菜,着急忙慌地骑车赶到业主所描述的地方找了3遍,才发现钥匙已经掉在电动车下面了。侯楼管拾起钥匙拍了照片发给业主。确认无误后才把钥匙放到物业监控室,等待业主领取。
10月8日晚上8点,业主从老家回来到监控室将钥匙取走。业主非常感谢侯爱玲楼管的热心帮助,并对侯楼管尽职尽责的工作态度表示肯定,赠送一面锦旗表示真心的感谢。