“业主的小事就是我们的大事”这是公司的服务理念，用心服务、用爱温暖，我们一直在坚持。
8月16日中午，8-1-304户业主紧急呼叫楼管“钥匙在门上，可以转动但是门打不开。”楼管及时赶到现场，看到业主买的菜还堆放在门口，赶紧帮忙开门，但家门始终“无动于衷”。楼管猜测可能是缺少铅沫导致门锁打不开，赶紧返回物业中心用刀剐了铅沫，又迅速跑到业主家，将铅沫倒入锁孔，但还是未能打开，最后选择了专业开锁公司。
家中窗纱合不上，楼管帮忙查看原因并将其安装好。业主说室外百叶窗的合钉松动，有风时会产生噪音。楼管随即到楼后及室内查看，并隔着窗户将百叶窗的合钉固定好。在处理业主的家问题时，我们这些小姑娘也都会变成一个个“专业”的修理工。
物业管理范围是小区公共区域，在实际工作中，业主的家中有任何事，不管责任归属，都会第一时间联系物业，楼管都会尽自己最大努力解决业主实际问题，凡是业主需要的就是我们要做的，这是我们工作的出发点和落脚点。
微不足道的小事映射出物业人的尽职尽责，体现出物业人的用心、贴心，我们用热情、用专业服务业主，业主们看在眼里记在心里，用一句句感谢，用一封封感谢信，用一面面锦旗来表达对我们工作的肯定、认可以及鼓励。
