“喂！你好，楼管吗？你在哪里？我老公在家晕倒了，孩子在家，我在外面，麻烦到我家看看”，急促的电话声让刚下班的的楼管邱小燕意识到了事情的严重性。“我马上就来，5分钟，我先帮你打120......”
11月5日晚上18:57分，正在家里做饭的楼管邱小燕接到B10-2-2303女业主的电话，“喂！你好，楼管吗？你在哪里？我老公在家晕倒了，孩子在家，我在外面，麻烦到我家看看”，急促的电话声让刚下班的的楼管邱小燕意识到了事情的严重性。“我马上就来，5分钟，我先帮你打120......”。关掉电磁炉，就急忙赶往业主家。为了就是这种突发情况，楼管邱小燕住的地方离小区并不远，5分钟就可以到达。在赶往的途中，邱小燕还联系了120和安保人员赶往现场帮忙。5分钟后，赶到业主家门口。进门时，孩子在哭，女业主不知所措，邱小燕进门看到男业主在地上躺着，表情痛苦，询问过男业主还可以坚持。事发突然，楼管邱小燕对男业主的情况并不了解，并不知道如何去帮助男业主，只能等医护人员的到来。邱小燕一边安慰孩子，叫孩子不要怕，不要哭，孩子才3岁，一边安抚女业主，使女业主情绪稳定。楼管邱小燕来的时候还怕孩子打不开门，还叫了开锁的同事一同赶来，还好孩子把门打开了。时间没过几分钟，120和保安人员及时赶到，医护人员做了紧急处理，检查后，并无大碍，10分钟左右时间就可以慢慢的恢复了，并嘱咐安保同事一同随救护车去往医院做检查。好在赶到及时，采取措施的及时，有惊无险，业主并无大碍。
“非常感谢楼管，要不是楼管及时赶到，我老公恐怕就没救了后果不堪设想......”
事情过去了2天，女业主送来一面锦旗，对楼管感激不尽，一再表示是楼管救了他们一家人，要不是楼管及时赶到，后果......在与楼管的交谈过程中业主才知道，原来当时楼管邱小燕正在家里做饭，业主很不好意思的说“事情发生的突然，我当时给吓蒙了，吓傻了，并不知道该怎么办，那么几分钟，我感觉我读秒如年。”，“我没想那么多，就匆匆赶来了”业主得知楼管当时正在做饭的时候，对楼管更加感激了，一再表示感谢；还说，“自从搬来这个小区以来，楼管们服务态度非常好，特别是楼管邱小燕，业主们反映的问题都可以一一解决了，楼道卫生也变的干净，一些违规的事情几乎很少发生，以往住小区里的一些不自觉的现象也都不存在，能有这样一个楼管，能有这样一个物业真是我们的福气啊！"。
其实，在日常的工作当中，我们都会遇到这样、那样的事情，而我们作为盛世物业的一员，作为小区的管理者和规划者，一边要为公司着想，另一边更要为业主着想，是我们的义务，也是我们的责任，牺牲小家为大家，这种精神值得学习，值得发扬，值得传承。
这不正是我们物业人的精神：尽心尽意，尽善尽美！
