我是盛世物业的一名普通楼管员，我做物业管理的这三年是我人生弥足珍贵的一段经历，以业主需求为导向，用心服务，亲情管理，用自己亲情的付出换来业主的认可，同时提升公司形象。
在我负责管辖的C15―2201住着一位偏瘫老太太，行动不便，儿女不在身边，每天陪伴她的只有电视机和保姆，像这样特殊的业主，在我履行工作职责之余，经常去关注她的生活，而且帮助解决生活中的各种困难需求。没有电了，没有气了，老太太一个电话，我都会马上赶去解决。就在3月5日巡楼时，接到老太太的电话说：家里没有电了。听说后我马上赶到老太太家中查看，凭着以往的经验，我先查看了一下总闸是否跳闸，总闸处于完好状态，随后我打开支付宝，把2201的电表户号输到手机上。一查原来是欠费停电了，我给老太太解释清楚没有电的原因，老太太说：你帮忙替我交一下电费吧姑娘。我就在支付宝上交了100元电费，在等待来电的时间内，我陪老太太聊会天，询问老太太最近身体状况，大约有半个小时，老太太家来电了，这一刻她开心的笑了说：“你们物业真好，份内份外都做的很尽心。”
我作为盛世物业的一名楼管员，这是我的职责所在。急业主所急，想业主所想，用自己热情的服务，让业主安然无忧的生活在江南小镇。
