“太感谢你们了，跑了两趟还这么用心，彻底解决了我家的漏水难题！”近日，玉畅园5号楼业主怀着满心感激，将两面锦旗送到物业工作人员手中，以此表达对楼管郑丹丹及维修师傅贴心服务、高效履职的诚挚谢意。
此前，5号楼业主向物业紧急反映，家中卫生间下水管道突发漏水，不仅影响日常起居，还担心渗漏损坏墙体。接到反馈后，楼管郑丹丹丝毫没有耽搁，第一时间响应业主诉求，迅速带领维修师傅赶赴现场，全力排查漏水隐患。
抵达现场后，维修师傅细致检查每一处管道接口，发现漏水部位隐蔽、维修难度较高，且现场缺少必要的专业维修工具，无法当场完成抢修。为避免业主焦虑，楼管郑丹丹耐心向业主说明情况，主动约定次日携带专业工具再次上门，用真诚沟通获得了业主的充分理解。
次日一早，维修师傅提前备好借来的专业工具，在郑丹丹的陪同下再次登门。维修过程中，师傅不顾繁琐，全程专注细致、有条不紊，历经两个小时的全力抢修，成功化解了下水管道漏水难题，彻底解决了业主的心头大事。
一面锦旗，一份认可；两声致谢，一份担当。业主的认可，是对物业工作最大的鼓励，也是前行的动力。今后，物业将继续秉持初心，以更贴心的服务、更务实的作风，用心解决业主急难愁盼问题，用温情与责任守护每一位业主的幸福家园。
