2019年1月6日下午，“你好！我是刘砦新居2号院4号楼01室业主，我们家暖气不热。”2号院物业客服中心前台有礼貌的接待了业主，并记录了业主反映的问题。了解业主需求后，她立即通知4号楼楼宇管家及维修班长张秀成处理问题。张秀成放下手中所有活，背着工具包和楼管去业主家进行排查，并处理解决。业主很是感动，为他们写下感谢信。“他们对工作的热情和认真负责的工作态度让我感到敬佩，目前暖气已正常使用。感谢盛世物业培养的好员工，不是亲人胜似亲人。”
信上写到：还记得上一次暖气片不热,物业公司的楼管张华和维修师傅给暖气片放气时，滋了一身水，但张华和维修师傅丝毫不在意,而是继续认真维修，把问题解决之后才穿着湿漉漉的衣服离开。
这些小小的事件体现了伟大的精神，这也正是我们物业每个人需要学习的精神。这一件件好人好事发扬着“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的物业行业精神。司空见惯的平凡小事中体现不一样的助人为乐、帮扶他人的文明之风，彰显物业行业窗口的良好形象。正因为有他，有他们，一群在背后默默付出的人，我们物业与业主之间的关系才会越来越融洽，我们的工作才能得到业主的认可。
