5月12日，双河居小区的帖先生来到双河居物业服务中心，为他的楼管吴丽红送上一面锦旗。说起他们之间的缘分，要追溯到很久之前的一个善心之举。
有一天吴丽红在巡查中，敲了很久的门都无人应答，她感觉不对劲，便联系老人家属，让维修师傅将门打开。待她进屋查看情况，才发现老人家摔倒在地、无法呼救，她连忙上前，帮助老人清理干净身上的秽物，又把人送到医院，联系了家属才离开。自此以后，吴丽红便将老人的情况记在了心里，上班巡查时每天都要去他家看看，以免发生什么意外情况。
5月1日这天，早上6点多，吴丽红接到老人再一次摔倒的信息后，连忙报告给维护班长，班长一刻也没有耽误，直接叫上几个维护队员，前往业主家里将人扶起来，并仔细询问是否有哪里不舒服。吴丽红赶来后，耐心地安抚老人情绪，并顺手将老人家里的卫生收拾了一番。
老人家很是感动，“每次一跟楼管说点什么事情，她永远都是跑着过来了，无论什么事情，都能很快地帮忙处理，这次如果不是这么及时地扶起来，后果真的不敢想象，非常感谢吴丽红，也很骄傲能遇到一个这么负责任的楼管。”
老吾老以及人之老，在给老年业主提供服务时，吴丽红就像照顾自己父母一样耐心、用心。
“我和那些老人说，任何时间，只要有事，打个电话、发个微信，我一定去帮忙。”老人们对吴丽红的工作也是一致好评。
吴丽红说，看见老人，她总是会想起自己年迈的父母，“如果老年业主们在双河居小区生活得更方便、舒适，他们收获了满满的幸福感，我们也会收获满满的价值感。”
