新闻中心

联系我们


  • 电话:0371-60936328
  • 传真:0371-60936328
  • 邮编:450000
  • 邮箱:sswy@hnsswy.cn
  • 网址:http://www.hnsswy.com
  • 地址:郑州市二七区长江中路128号

新闻中心

【纸短情长】来自玉畅园业主的一封感谢信

发布者:盛世物业 发布时间:2022-11-02

近期,郑州人民的生活主题几乎都是围绕“疫情”展开,自10月11日疫情反复以来,盛世物业各项目立即响应,驻扎一线倾力服务。

物业工作人员和业主的双向奔赴,成就了当下安稳和谐的居家生活。今天一起查阅这封业主赠与玉畅园楼管王征的感谢信,聆听来自业主的声音,正是这些点滴的小事,构成冰冷疫情中可触可感的温暖。

 

——编者按

640 (40).jpg 

记不清是第几次因为疫情被封闭在家了,只是感觉这次好像更严重一些,因为连电梯都会定期停运。每天,我都会关注群里的消息,明确第二天要不要做核酸,电梯什么时间段运行等,而这些信息肯定都是由我们楼的楼管王征大姐在群里发布。通常这些信息都会发布得比较晚,因为楼管还需要等社区的通知。但是不管多晚,王姐都会第一时间把通知发到群里,并且不忘提醒大家明天要注意的事项,如果有人有什么疑问,王姐也会第一时间耐心回复。如果有人有什么难处,王姐更是力所能及提供帮助。这群里老老少少,琐琐碎碎,不分大小,事无巨细,没有王姐没参与过的,没有王姐解决不了的。这不,昨天晚上我就亲身体验了一把。

晚上10点,妹妹(同院4号楼)发来信息,问我儿子八上的英语课本是否在家,说是外甥他们老师突然通知明天要用,而外甥的书落在学校没有拿回来。我记得我儿子还有一本新的,赶紧去找,果然在,我就回复妹妹说,明天一早给他送过去。因为当时电梯处于停运状态,而我家在25楼。根据前几天的经验,电梯一般在早上五、六点就运行了,所以,应该不影响第二天用。

结果,晚上11:30王姐在群里发通知,电梯第二天8点开启。你说这事寸不寸,平时都是五、六点就开了,偏偏明天就是8点开,而外甥明天一早就是英语早读,唉,实在不行,就耽误一次课吧,这是政策,谁也没办法啊!我心里这样想着,但还是觉得不想放弃,就在王姐的通知下问了一句:“明天电梯能不能早一点点开呢?孩子借用的英语课本需要到25楼来拿,而且是大早起就要用。”其实我也是随便问问,根本没报啥希望,心里已经做好了可能用不成的准备。

但没想到的是,王姐很快回复到:“我往上反映一下。”说实话,我当时是有一丝丝地感动的,但同时,我还是没抱啥希望:就这点儿事,往上反映有啥用,肯定是一些官话套话之类的,最终有问题自己克服,因为这件事确实也不是什么十万火急的事儿。

我一边揣测着,一边就准备收拾收拾睡觉了。可就在我这样想的时候,手机叮咚一声,显示有消息进来,我还是不抱任何希望地拿起手机,想着即使是王姐回复我的信息,也无非是疫情复杂,政策无法改变,就委屈孩子先不用,等电梯开启再送之类的话。

可是,当我打开信息一看,我有点小震惊,因为,王姐回复的信息跟我想的根本不一样,她问我从哪拿书,送到哪里,并且告诉我,她已经跟电梯维保师傅说过了,明天让师傅5点半左右来我家拿书,然后再送到4号楼去。她让我把那边的门牌号说清楚,并让我把书装到袋子里,放到我家门口,明天师傅自会来取,并且让我拍个照片发给她,还叮嘱我,让我妹妹明天及时到门外取走,以免保洁打扫卫生时给清走......

640 (41).jpg

640 (42).jpg

640 (43).jpg

真是事无巨细,细心之至!当时已经是午夜时分啊,要知道,疫情封闭的这十多天,王姐和她的同事们可是都被封在办公室,天天晚上打地铺睡觉啊!要知道,王姐每天白天不光要处理防疫上的事,还有两个楼栋无数业主们各种各样的事情啊!而现在,已是午夜时分,是属于她的宝贵的休息时间,她原本可以不理会这件事的,毕竟电梯开关的问题也不是她能决定的!但是,她却主动地,尽心尽力地去帮我解决这看似不起眼的一件小事。此时此刻,我深深地被感动了,她现在的所作所为,不正是平凡里的无私吗?她真的是想业主所想,急业主所急,哪怕是业主小小的需求,她都会用心去满足!想到群里大家对她众口一致的好评,我猜,像我这样的待遇,估计我们楼的很多业主都享受过吧!

她一直等我发了照片给她,才给我道晚安,并且让我放心,明天一定送到。我也不忍再打扰她,赶紧叮嘱她早点休息。我不知道她是否忙完我的事就可以休息了,还是还有别家的事要处理。我只知道,我家门外的那本英语书,将带着王姐的爱,带着电梯维保师傅的爱,在黎明的晨曦微光里,由我家传递到我外甥的手里。我想,孩子拿着这样的书,学习起来也会更用心吧!

早上7:15,王姐发来一张图片:妹妹家的门把手上,挂着昨晚放在我家门外的那个袋子。与此同时,我收到妹妹的信息:书已经拿到了。

640 (44).jpg

一本英语书,带着物业人的爱,在晨光熹微里传递,而在疫情的阴霾下,这份爱,就是暗夜里的一分光,点点微光汇聚,必将冲破阴霾,迎来光明。战胜疫情,指日可待!

今天这件事,确实不是什么大事,但人生中真正能有多少大事呢?其实,人生最难得的,就是把一件件小事做好,这就是平凡中的伟大。

所谓爱出者爱返,所以,我要真诚地向王姐道声感谢,向那位不知道名字的电梯维保师傅说声谢谢,谢谢你们!为了业主,您们辛苦了!

 

 

玉畅园2号楼业主郜女士

 

一本“有送必达”的英语书

不仅仅是楼管的“使命在身”

也不仅仅是业主的“感动至深”

更是物业服务意义所在

疫情笼罩的特殊时刻

所有的小事都被无限放大

点滴的关怀也能温暖人心

盛世物业人的暖心防护,

全心守护的每一位家人!

 

在善意的双向奔赴中,每位盛世物业人都如星辰,微小但释放着点点光芒,交织成灿烂的星河。他们之中有人挺身而出,有人逆流而上,有人保持善良和坦荡。在这场战疫中,我们把爱当作武器,隔离病毒不隔离爱,当生活被按下暂停键,盛世物业人依旧会倾注温暖,竭尽全力守护家园,与您共创美好生活!