8月8日晚上七点多，锦绣山河玉畅园物业服务中心收到了一份“特殊的礼物”——玉畅园业主加急制作了一面印着“抢险救危，真情为民”字样的锦旗亲自送到物业工作人员手中。
原来，就在7月25日上午8时50分左右，玉畅园9号楼2单元业主家中突发火灾，在邻居、消防人员、玉畅园物业工作人员“争分夺秒”地接力下，接报10分钟后，火灾得到了有效控制。
“现在想起来还是心有余悸，幸好有热心邻居及时上报，物业、消防救火及时，不然真是不敢想后果。”业主说道。
有呼必应，快速处置
8:45接到火情
7月25日上午8时45分左右，刚准备开例行晨会的时刻，玉畅园物业服务中心前台的电话突然响起，楼管张晓芳赶忙接起电话，只听电话那端传来着急的声音：“物业，9-2-16层烟特别大，你们赶快派人来看一下吧！”一听是9号楼，张晓芳坐不住了，恰好是9号楼楼管的她放下电话，立刻将情况上报给了项目经理。
8:48 到达现场
“上报完情况，我赶忙奔向9号楼，维护主管张晓郭和维修师傅焦国宾也赶紧拿了灭火器赶往现场。”张晓芳回忆道，不到3分钟，他们便已到达9-2-16起火的业主家门口，当时浓烟已经布满整个走廊，情况十分危急。
8:50 开门灭火
“烟雾很浓！火势还在蔓延！请周围的业主散开！”物业工作人员们边疏散围观群众，边观察火势走向。
“门打开了！”张晓芳发现该户大门是密码锁后，第一时间联系业主取得密码开门。维护张主管和维修焦师傅首当其冲，手持灭火器第一时间冲进去，对准起烟的部位进行灭火。张晓芳楼管也不惧危险，奋力扑救，及时打开门窗排出烟雾。
8:54 控制火情
约8时54分，现场情况已逐步稳定，物业、业主、消防的合力扑救终于让这场火灾按下暂停键。现场电视机、电视柜、背景墙、生活用品均已烧毁，好在无人员伤亡。
9时05分左右，在确保现场无安全隐患后，物业工作协助业主一同清扫现场粉尘，忙碌一番后才撤离现场，并留下一名工作人员执勤，防止复燃。
8月8日晚上7点多，从广东赶回来的业主特地送来了锦旗表示感谢。事后了解到，本次着火原因是女业主独自一人在家，上过香后便出门办事，家中供奉菩萨的香炉不慎倾倒引燃桌布起火，由于家中无人火势渐起，导致玻璃炸裂浓烟渗出，随后被楼上业主察觉，并及时告知物业。好在物业、消防抢救及时，从而避免了更大程度的损失。
准备万全，筑牢屏障
据了解，物业作为基层应急管理工作的前沿阵地，盛世物业一直十分重视基层应急工作的开展。灭火器、防护服、防毒面具、医用急救箱、强光照明灯等多种应急物资各项目的物业服务中心时刻准备充足。同时，各项目一直实行24小时值班制度，确保遇险能快速处置。
此外盛世物业定期开展风险隐患排查治理、突发事件先期处置、应急队伍能力提升、应急知识宣传培训、突发情况安全演练等五大类工作。
消防安全演练
消防知识宣讲
消防技能比武
并且，盛世物业严格落实消防安全管理制度，从落实消防三级责任制到定期检查消防管网，保证水压正常且有水，再到培训物业工作人员消防知识并定期开展消防演练，确保全体员工强化意识，增强本领。
“业主的小事就是公司的大事”不仅仅是一句口号，更是我们全体物业工作人员的信念，业主在外打拼守护小家，我们认真履职守护大家。未来，我们将继续积极开展各项应急防治工作，为全体业主打造美好家园。
