2022年2月16日晚上19:20分，在观邸西门口有一名4岁多的小女孩，独自一人在西门岗亭处来回徘徊。西门岗值岗队员宋文豪看到旁边并无大人陪同，看到小孩子慌张的表情，队员急忙上前安抚稳定住小孩的情绪，并及时用对讲机呼叫夜班值班班长王飞告知其情况。
收到情况后王飞立即跑步赶到观邸西门门岗处，为了保证孩子的安全，王飞先将小女孩带到观邸维护值班室，询问了小女孩家里的具体情况，从小女孩口中得知，该女孩随同家长来观邸走亲戚，因为贪玩便趁家长不注意从亲戚家里跑出来，因为当时天色较晚自己又比较小而且对小区路况不熟悉，导致迷路回不到家。班长王飞根据小女孩印象描述的路线领着孩子在园区查看，看是否能够帮助其找到家。王飞带领孩子在园区转一圈之后小孩还是没有印象，然后又带着小孩到监控室查看监控录像（通过监控录像回放找到其进入园区的具体位置），通过调取监控视频知道了其家人去往观邸2号楼某户，然后带着孩子去2号楼，刚到2号楼通道前碰到了正在急切寻找孩子的家长。孩子家人紧紧抱住了孩子，孩子爸爸在一边自责自己的大意，一边又连声感谢观邸物业维护部秩序人员：“谢谢你们用心的守护，将孩子找回交到我们手里，非常感谢你们！”。班长王飞面带笑容，并且表示这是自己的职责，并郑重的叮嘱孩子家长，避免孩子独自外出，在人多的地方切记一定要看好孩子，必要时可及时联系物业，物业将竭诚为其服务。至此，此次孩子走失事件完美解决，并得到业主及朋友的认可。
