2021年4月28日上午8时20分许，一名业主来到物业服务中心，说“在南门风雨亭那，有位老太太摔倒了，不敢扶”。前台得到此消息立刻用对讲呼叫维护队员。正值刘班长带队巡逻，得到指令后，马上赶到现场。
到达事发现场后，发现是老太太在园区内散步时，因腿脚不太灵活不小心摔倒。经过查看现场，与老太太对话，发现老太太额头摔伤，手腕疼（疑似骨折），在询问安慰老太太的过程中，搀扶着老太太坐在石凳上。通过深入谈话，只得知“老太太已有87岁高龄，刚搬来小区三四天，和儿子在一起生活，出来散步时不小心摔倒”。再问其他信息时，老太太都回答不上来。队员一边安慰老太太，一边让老太太不要着急，发现老太太有一部老年机，上面有一个女儿的电话，刘彦军班长便迅速拨打电话联系。但得到的回复是“现在在老家农村，赶不过去。”经过几次联系，才获得儿子的电话，又立刻联系其儿子，“告知事情发生经过和地址，并跟他说老太太受伤了，我们先送去社区医院或者拨打120”，但儿子不太放心说“等他到”。物业维护队员在现场陪着老太太等待着儿子的到来，等儿子赶过来，我们得知是4号楼3012的业主，说“自己带母亲去检查”，维护队员就帮忙把老太太送回家中。
事过一天，29日业主当面过来道谢后，在5月1日这一天，他带着“有温度的锦旗”来到了东门岗，再次感谢这些“有温度的物业保安”，这面鲜红的锦旗那么亮眼的字眼，那么温暖的话语“亚星双河居最美保安”，触动着每个人的心。世界是美好的，生活是美好的、是简单的，只要我们人人都献出一点爱，不要把事情想的那么复杂，世间将变成美好的人间。
