两面锦旗，一束鲜花，也表达不了当事人的无尽感激，锦旗上沉甸甸的字眼是对我们物业人的最高评价，这是我们物业人应该做的，这样才能担得起“物业人”的称号。
事情是这样的，2021年1月2日，B7-2-1203业主反应厨房漏水，楼管邱小燕去业主家里看漏水情况，当时发现业主有点异常，就顺口问了一句“是不是不舒服”，业主说“可能有点感冒，不要紧”。到了第二天，楼管邱小燕又去业主家看漏水，发现业主的情况比昨天更糟糕，劝说业主“去医院做个检查”，业主不去，有点不耐烦，情绪比较激动。邱小燕不敢再打扰业主，回办公室后第一时间反映给路建廷主管，主管马上联系业主家人，业主的女儿在上海，电话联系不上，又联系社区高警官找到业主女儿在上海的电话，结果还是联系不上，又想办法找到了业主哥哥的联系方式，于是王小鹤给业主哥哥打电话说明情况后，又赶到业主家里耐心劝说业主，经过半个多小时的劝说，业主同意去医院了，王小鹤又帮忙打了120，帮业主收拾了一些必需品，把业主送到120车上，这才松了一口气。
之后我们也一直在关注，在重症监护室待了十几天，总算是凶多吉少，医生说送的真是及时，要是再晚一点就没救了，业主哥哥多次打电话表示感谢，于是做了两面锦旗，对楼管邱小燕和王小鹤的工作做出了最大评价，还送一束鲜花，表示对我们整体工作的认可，对我们的团队有这样负责人的员工表示感谢！
其实这也是我们应该做的，作为物业工作者，就是解业主的困难救业主的急，业主需要我们了，我们会随时到位，这也正应了我们的承诺：业主的小事就是公司的大事，业主没想到的我们要替他们想到，业主想到的我们要替他们做到！同在一个小区，我们就是一个大家庭，大家庭的每一份子都发挥着不同的作用，我们时刻守护业主安全，保证正常生活，让我们彼此理解，共同努力创造更和谐温馨的家园。
