2021年1月7日早上，亚星盛世悦都1-1-403的业主陈女士来到物业管理处的前台，为维修部秦建成师傅和1号楼楼管马姗姗送来了一面锦旗，感动的说：“感谢秦师傅，在我家遇到问题时给予了很大帮助，特此表达我感谢的心情。”
在2020年12月30日，1号楼1单元403户业主陈女士家里卫生间返水，情况紧急，秦师傅接到通知迅速来到业主家里查看原因，快速拿出工具为业主通下水，忙了大半天，结果还是不通畅，依然返水。因为是用水高峰期，返水非常严重，业主很着急，为了尽快解决本户业主家水管堵塞问题，楼管马姗姗到现场以后迅速做出反映，紧急通知本楼所有03户业主帮忙配合：“暂停用水，以免返水更加严重。”
后来经秦师傅与其他维修师傅们仔细检查发现，原来是后花池下面的污水井里面堵塞，因为天气寒冷污水井上冻，工程难度较大，秦师傅从公司调用高压疏通机，艰难地将污水井、小区地板砸开，经过近两天的工程作业，最终将管道疏通，解决了业主家卫生间返水的问题，最后公司工程部出面验收工程合格，也帮业主彻底解决了这件大事。
在物业服务行业，有很多很多默默无闻、勤劳奉献的工作人员，他们在普通的岗位上，发挥着“螺丝钉”的作用，虽然平凡但很重要，虽然渺小但很伟大，他们急业主之所急，解业主之所忧！
业主对此甚是感动，来到物业前台送锦旗时也提前缴纳了2021年的物业费，并且想把交物业费送的礼品转赠给秦师傅，被秦师傅委婉拒绝：“不客气，这是我们应该做的”。
这一面锦旗感谢的不仅仅是物业的维修师傅们，更要感谢的是楼上所有业主们的理解和支持，有他们的积极配合和帮助，让我们在这个寒冷的冬天感受到更多的是温暖。谢谢你们，也谢谢我们！
