10月2日中午12:18，已经下班正在做饭的楼管侯爱玲的手机不停地响，侯楼管急忙拿起手机接听：“楼管你好，我是5号楼的业主，我今天回老家了，出门时把钥匙落在电动车后座上了，麻烦你帮我先收起来，等我回去时找你去拿。”听到业主发出的请求，侯楼管立刻放下厨房未完成的饭菜，着急忙慌地骑车赶到业主所描述的地方找了3遍，才发现钥匙已经掉在电动车下面了。侯楼管拾起钥匙拍了照片发给业主。确认无误后才把钥匙放到物业监控室，等待业主领取。
10月8日晚上8点，业主从老家回来到监控室将钥匙取走。业主非常感谢侯爱玲楼管的热心帮助，并对侯楼管尽职尽责的工作态度表示肯定，赠送一面锦旗表示真心的感谢。
