2020年2月8日正值疫情最严重的时候，下午17:25分，电话不停的响“喂，楼管，我们家楼道顶渗水严重。”3-802业主如实说到。接到电话，楼管立马赶到现场查看，发现801和802之间走道楼顶渗水非常严重，经过排查，发现901业主由于疫情期间未回来，家里没人，水表却疯狂在转，给业主打电话核实后，得知是家里水管爆了，我们马上安排维修师傅将901家的水总阀门关闭。到4月5号晚上20:40分，801业主打电话说“我家楼顶和墙周围有被水泡过的痕迹。”
4月6号我们将901和801的业主约来进行协谈，经过2天的协调，楼管多次与801业主进行沟通，最终901业主以现金形式赔偿给801业主，双方对此事达成的和解结果都非常满意。
俗话说“不打不相识”，邻里关系也因多了沟通而变得更融洽。对于此次事件的处理，邻里之间多了信任，也是有了大家共同的努力，有了一个圆满的结果。901业主对此事非常感谢，2020年4月11日带来一面锦旗送至玉畅园物业中心，并对楼管及物业给予高度评价和认可。
因有了邻里之间的谅解和支持，家园才会更美好，也谢谢您！
