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争分夺秒好楼管

发布者:盛世物业 发布时间:2019-11-19

“喂!你好,楼管吗?你在哪里?我老公在家晕倒了,孩子在家,我在外面,麻烦到我家看看”,急促的电话声让刚下班的的楼管邱小燕意识到了事情的严重性。“我马上就来,5分钟,我先帮你打120......”

11月5日晚上18:57分,正在家里做饭的楼管邱小燕接到B10-2-2303女业主的电话,“喂!你好,楼管吗?你在哪里?我老公在家晕倒了,孩子在家,我在外面,麻烦到我家看看”,急促的电话声让刚下班的的楼管邱小燕意识到了事情的严重性。“我马上就来,5分钟,我先帮你打120......”。关掉电磁炉,就急忙赶往业主家。为了就是这种突发情况,楼管邱小燕住的地方离小区并不远,5分钟就可以到达。在赶往的途中,邱小燕还联系了120和安保人员赶往现场帮忙。5分钟后,赶到业主家门口。进门时,孩子在哭,女业主不知所措,邱小燕进门看到男业主在地上躺着,表情痛苦,询问过男业主还可以坚持。事发突然,楼管邱小燕对男业主的情况并不了解,并不知道如何去帮助男业主,只能等医护人员的到来。邱小燕一边安慰孩子,叫孩子不要怕,不要哭,孩子才3岁,一边安抚女业主,使女业主情绪稳定。楼管邱小燕来的时候还怕孩子打不开门,还叫了开锁的同事一同赶来,还好孩子把门打开了。时间没过几分钟,120和保安人员及时赶到,医护人员做了紧急处理,检查后,并无大碍,10分钟左右时间就可以慢慢的恢复了,并嘱咐安保同事一同随救护车去往医院做检查。好在赶到及时,采取措施的及时,有惊无险,业主并无大碍。

“非常感谢楼管,要不是楼管及时赶到,我老公恐怕就没救了后果不堪设想......”

 事情过去了2天,女业主送来一面锦旗,对楼管感激不尽,一再表示是楼管救了他们一家人,要不是楼管及时赶到,后果......在与楼管的交谈过程中业主才知道,原来当时楼管邱小燕正在家里做饭,业主很不好意思的说“事情发生的突然,我当时给吓蒙了,吓傻了,并不知道该怎么办,那么几分钟,我感觉我读秒如年。”,“我没想那么多,就匆匆赶来了”业主得知楼管当时正在做饭的时候,对楼管更加感激了,一再表示感谢;还说,“自从搬来这个小区以来,楼管们服务态度非常好,特别是楼管邱小燕,业主们反映的问题都可以一一解决了,楼道卫生也变的干净,一些违规的事情几乎很少发生,以往住小区里的一些不自觉的现象也都不存在,能有这样一个楼管,能有这样一个物业真是我们的福气啊!"。

其实,在日常的工作当中,我们都会遇到这样、那样的事情,而我们作为盛世物业的一员,作为小区的管理者和规划者,一边要为公司着想,另一边更要为业主着想,是我们的义务,也是我们的责任,牺牲小家为大家,这种精神值得学习,值得发扬,值得传承。

这不正是我们物业人的精神:尽心尽意,尽善尽美!

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