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务实肯干—低调做事的维修师傅

发布者:盛世物业 发布时间:2019-09-23

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玉福园是亚星盛世物业管辖区域中管理户数比较少的一个项目,由于住户较少,公司的服务人员配置也是有标准的。客服、维修、维护共有11个人。维修部门只有两位师傅,从交房至今,不管是业主家里还是楼上的公共设施设备有任何问题,两位师傅是随叫随到,得到了广大业主真心的认可。

9月18日这天,天阴沉沉的,1号楼1902业主郭丹丹打来了电话说:“张姐,我家的马桶周围漏水,并且马桶也不稳,看师傅有空没?如果有空的话麻烦帮忙看一下能维修不?”这家的男业主工作在上海,经常不在家,只有女业主自己带着一个不到两岁的孩子,生活有很多不便。我把这个问题反映给维修师傅的时候两个师傅正在打扫设备房的卫生,接到通知后,朱师傅立刻放下手中的工作前去业主家查看。根据现场查看的情况,师傅发现维修是有一定难度的,并告之业主,明天上午一定过来维修。

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第二天19日上午,朱师傅和张师傅一上班就一起去了业主家里,她家的问题有两个,第一是马桶安装不合格,第二是固定马桶的胶未打好,并且地面的地砖铺的也不到位。两位师傅分工合作,和灰的和灰,撬地砖的撬地砖,在朱师傅地砖撬好的同时张师傅的灰也已和好,重新铺好地砖后,马桶放到了合理的位置,也把漏水点找了出来并修好。等一切搞定的时候也已经到了11:30左右了,业主看到两位师傅忙的满头大汗,衣服也被汗水湿透了,内心非常感激,并热情邀约两位师傅留下来吃饭,师傅们笑呵呵的说“不用了,这都是应该的”。

业主准备下楼给师傅买水喝,被师傅们委婉拒绝了,又开始继续日常的工作。业主来到办公室对我说“张姐,两个师傅帮了我这么大的一个忙,我该怎么感谢他们呢”?我告诉业主不用了,这都是我们的工作,您满意就是对我们工作最大的认可。

20日下午刚上班,美女业主一手抱着孩子,一手拿着一面锦旗来到了办公室,给我们送来了最真诚的感谢,说:等她老公回来也不知道到什么时候了,要不是两位师傅的帮忙,用个卫生间都困难,实在是不知道该怎么感谢,看到咱办公室好多锦旗,就想着也给师傅们送面锦旗表示感谢。

我们维修师傅的无私付出得到了业主的认可,这就是我们工作的动力,前进的方向。业主满意是我们工作的出发点也是落脚点,身为物业人,我们骄傲,在以后的工作中,我们会继续努力,脚踏实地做人,一步一个脚印做事。