2019年8月15日，三伏天的炎热没能消减刘砦2号院楼管韦秀芹的工作热情。上午9点，她像以往一样去例行巡楼，当行至5号楼二单元大厅时，看到几个女业主在聊天，其中一个业主说“我们家租户搬走了，如果有人租房子了，请大家帮忙宣传哈……”作为一名优秀的楼管，韦秀芹对自己所负责楼栋的业主辨识度已达到90％以上，她认识那名业主，是张红玲大姐。虽然是简单的一句话，韦秀芹却铭记在心。巡楼一结束，她就与张红玲大姐沟通，问清情况后，韦秀芹马上编辑招租信息在朋友圈发布，并打印了纸版启事贴在小区门口的信息栏上。当天中午就开始有询问电话打进来，韦秀芹耐心地接听电话，热情地将看房者引导到张红玲家……功夫不负有心人，第二天房子就租出去了！张红玲对韦秀芹细心热情的服务赞不绝口，亲手写下感谢信送到服务中心。韦秀芹细心服务、热心助人的事迹也在小区成为佳话，广为传颂。
